Termes et conditions

La garantie contre vice ou défaut de fabrication 
Lorsque vous commandez nos produits en ligne via le site web de Créations C Joaillerie, vous bénéficiez d’une garantie d’un an contre vice et défaut de fabrication. Tous nos bijoux sont fabriqués à notre atelier situé au Québec. Si votre bijou brise de façon prématurée, nous l’examinerons d’abord pour connaître la provenance du défaut. Si cette analyse confirme qu’il s’agit d’une erreur de notre part, nous appliquerons la garantie contre vice ou défaut de fabrication et nous prendrons en charge la réparation. Au-delà du délai de garantie d’un an, tout bris du bijou ne pourra être couvert. Les bijoux, même quelques mois après leur achat, peuvent s’abimer suite à une mauvaise manipulation (choc, impact, etc.). Les frais d’expédition du bijou vers l’atelier de Créations C Joallerie sont à la charge du client. Toutefois, une fois le bijou réparé, il nous fera plaisir de vous réexpédier le bijou gratuitement jusqu’à une concurrence de 20$ de frais d’envoi.

Essayer c’est être rassuré !
Étant nous-mêmes des adeptes du magasinage en ligne, nous savons que l'achat d'un bijou d’un montant plus élevé peut provoquer une hésitation comme vous ne pouvez pas avoir le produit réellement sous les yeux. Pour permettre, à ceux qui résident dans la grande région montréalaise, d’essayer votre bijou tranquillement Créations C joaillerie vous offre la possibilité de venir directement à l’atelier. Contactez-nous pour prendre rendez-vous.

Taxes et frais de douanes
Comme la vie est faite de surprises, nous préférons vous aviser que toutes taxes (autres que TPS/TVQ), droits applicables et frais de courtage à l’importation seront à votre charge.

Politique de paiement
La sécurité de votre paiement est une priorité pour nous ! C’est pourquoi Flamme en rosCréations C Joaillerie fait confiance à Paypal, le plus grand système bancaire en ligne. Le paiement pour toute commande en ligne sera perçu par Créations C joaillerie via Paypal dès que vous aurez effectué l’entièreté de votre achat en ligne. Les devises utilisées pour toutes les transactions sont en dollars canadiens. Toute autre devise indiquée sur le site n’est qu’à titre indicatif pour estimer le total après conversion du dollar canadien.

Pour avoir plus d’informations concernant le service Paypal nous vous invitons à consulter leur site web.

Droits réservés
Créations C joaillerie est l’unique propriétaire de tous les droits et de tout ce qui est inclus dans ce site web. Il est strictement interdit par les lois gouvernementales d’utiliser, de copier ou de reproduire en partie ou en totalité les photos, les designs de bijoux, les textes ou tout autre document présents dans ce site web.

Photos
Il est possible que votre bijou réel diffère légèrement en couleur du résultat sur photo.

Possibilités d’erreurs
Créations C joaillerie c’est avant tout des humains qui pensent, créent, façonnent, écrivent, interagissent… Malgré le meilleur de notre volonté, il se peut que des erreurs se glissent sur ce site web. S’il vous plaît nous en aviser afin de nous permettre de corriger l’erreur dans les plus brefs délais.

Temps et délai de fabrication
Lorsque vous commandez un bijou sur notre site web, nous nous mettons à l’œuvre dans les quelques jours qui suivent pour fabriquer à la main dans le plus grand souci du détail et de qualité votre précieux bijou. Le délai de fabrication et de livraison est de 3 à 5 semaines maximum. S'il s'agit d'un cadeau et que vous aimeriez avoir votre colis dans les plus brefs délais, Communiquez avec nous pour voir les possibilités qui s’offrent à vous. N’hésitez pas également à consulter notre section ‘’prêt-à-s ’offrir’’ pour voir notre sélection de bijoux dont le délai de livraison est de 3-5 jours 

Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

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Adresse électronique
Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter :